[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"app":3,"blog-borravalo-es-szervizdij-a-keszpenztol-a-qr-kodos-rendelesig":4,"blog-other-posts":29},null,{"id":5,"slug":6,"seoTitle":7,"seoDescription":8,"categories":9,"readTime":15,"thumbnail":16,"title":17,"subtitle":18,"description":19,"content":20,"main":21,"status":22,"publishedAt":23,"createdAt":24,"updatedAt":25,"author":26},"6257a675-537f-496c-bbd3-5f12ccbffc86","borravalo-es-szervizdij-a-keszpenztol-a-qr-kodos-rendelesig","A borravaló és a szervízdíj útja a készpénztől a QR kódos rendelésig","Jatt vagy szervízdíj? Segítünk tisztázni a fogalmakat, és megmutatjuk, miért jó a digitális borravaló.",[10,11,12,13,14],"borravaló","szervízdíj","digitális","digitalizáció","QR menü",6,"https:\u002F\u002Fstorage.googleapis.com\u002Fqriosum-prod.appspot.com\u002Fblog\u002Fbored-waiterkisebb.jpg","Tegyük tisztába: a borravaló és a szervízdíj útja a készpénztől a QR kódos rendelésig","","A jattolás és a szervízdíj körül sok a félreértés, főleg, ha a bankkártyás fizetés is szóba kerül. Segítünk tisztázni a fogalmakat, és megmutatjuk, hogy a digitális borravaló milyen előnyökkel jár.","\u003Cp>Ülök az asztalnál jóllakott elégedettséggel, és kérem a számlát. „\u003Cem>Kártyával szeretnék fizetni\u003C\u002Fem>” – jelzem, majd a felszolgáló hozza is a terminált. Nézem a végösszeget, majd kérdezem: „\u003Cem>Borravalót elfogadtok?\u003C\u002Fem>”, mire a válasz: „\u003Cem>Köszönjük, de van szervízdíj a számlán.\u003C\u002Fem>” Mivel a kiszolgálás, az étel és az egész itt töltött idő csodálatos élmény volt, nagyon szeretném kifejezni hálámat érte, így tovább érdeklődöm, hogy a szervízdíjon felül adhatok-e bankkártyával borravalót. Nemleges választ kapok, majd sajnálatomat kifejezve azért szóban odamondom még, hogy nagyon szépen köszönöm, minden isteni volt.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Íme egy idilli éttermi szituáció. Nem túl reális ugyanis, hogy az igencsak felszökött árak mellett, amikor átlagos hazai fizetésből egyébként is nehéz eljutni egy – pláne budapesti – étterembe, a számlán szemet szúró 10-12%-os szervízdíj megemésztése után még legyen kedve és hajlandósága a vendégnek ugyanennyi jattot is fizetni, készpénzben. Különösen, ha a XXI. századi elektronikus\u002Fvirtuális fizetőeszközök világában élve, eszünk ágában sincs a bankkártya mellé készpénzt is magunkkal vinni.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Pedig a szervízdíjnak és a borravalónak teljesen más a rendeltetése; egymás mellett és egymás nélkül is jól megélnek, és nem mindegy, hogy készpénzben vagy bármilyen digitális formában történt-e a borravaló megfizetése. Lássuk a részleteket.\u003C\u002Fp>\u003Ch2>A szervízdíj jogi alapjai\u003C\u002Fh2>\u003Cp>A szervízdíj jogi hátterét elsősorban a 71\u002F2005. (IX.27.) GKM rendelet adja. E szerint a felszolgálási díj (a köznyelvben: szervízdíj) egy olyan összeg, amelyet a vendéglátásban a vendégek felszolgáló közreműködésével történő kiszolgálásáért számíthatnak fel. Ha egy vendéglátóhely szervízdíjat állapít meg, annak mértékét \u003Cem>elkülönítve fel kell tüntetnie a vendégnek adott nyugtán\u003C\u002Fem>, számlán. Emellett, egy másik jogszabályi előírás értelmében ezt a külön díjat a termék árának feltüntetésére vonatkozó szabályok szerint, az érintett termék árával együtt (ugyanazon árkiíráson vagy árjegyzéken) kell feltüntetni.\u003C\u002Fp>\u003Cblockquote>\u003Cp>Tehát a megfelelő fogyasztói tájékoztatás érdekében már az étlapon és itallapon is meg kell jelennie a szervízdíjnak.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>\u003Cp>Az pedig már másik kérdés, hogy vajon az apróbetűs megoldás mennyire felel meg a teljeskörű és legitim fogyasztói tájékoztatásnak.\u003C\u002Fp>\u003Cp style=\"text-align: center\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Fipx.qriosum.com\u002Ff_webp&q_80&s_1024x1024\u002Fhttps:\u002F\u002Fstorage.googleapis.com\u002Fqriosum-prod.appspot.com\u002Fblog\u002Ffront-view-man-holding-menukisebb.jpg\">\u003Cem>Forrás: Freepik\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\u003Cp>A jogszabály szerint a felszolgálási díj adókkal és járulékokkal csökkentett összegét a vendéglátóhelyen közvetlenül közreműködő személyek között kell olyan arányban szétosztani, amilyenben a vendéglátóhellyel írásban megállapodtak. Ehhez arra van szükség, hogy a pénztárgép a pénztár-jelentésen külön sorban tüntesse fel a napi szervízdíj összegét, illetve képes legyen biztosítani a felszolgálási díj havi szintű gyűjtését és listázását.\u003C\u002Fp>\u003Cblockquote>\u003Cp>A szervízdíj a személyi jövedelemadóról szóló törvény értelmében \u003Cem>mentes a személyi jövedelemadó kötelezettség alól, azonban TB járulékot és ÁFA-t kell utána fizetni\u003C\u002Fem>.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>\u003Cp>Sajnos éppen a kedvezőbb adózási sajátosságai miatt a szervízdíj alkalmazásának gyakorlata munkáltatói visszaélésekre is lehetőséget teremt. \u003C\u002Fp>\u003Ch2>A borravaló jogi kontextusa\u003C\u002Fh2>\u003Cp>A borravaló fogalmát nem adta meg a jogalkotó; az a köznyelvben kialakult definíciója szerint olyan önkéntes elhatározáson alapuló, a vételáron felül fizetendő, tetszőleges nagyságú összeg, amellyel a vendég a kapott szolgáltatás színvonalassága esetén az elégedettségét szeretné kifejezni. A személyi jövedelemadóról szóló törvény alapján a vendéglátó üzlet felszolgálójaként \u003Cem>a fogyasztótól közvetlenül kapott borravaló adómentes\u003C\u002Fem>. Az ÁFA törvény rendszerében pedig ugyancsak nem keletkezik a borravaló után ÁFA fizetési kötelezettség.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Ezek szerint a borravaló kizárólag a felszolgálókat illeti a vendéglátóhelyen, és annak változóan alakuló – de etikett szerint 10-15%-os mértékű – összegét ők teljes mértékben megkapják a vendégtől, azután nem kell adót és járulékokat fizetniük.\u003C\u002Fp>\u003Cblockquote>\u003Cp>Abban az esetben azonban, ha a jatt a munkáltatóhoz jut, vagyis bármilyen formában hozzátevődik a cég bevételéhez, már adó-és járulékköteles bevétel lesz, amely így csak csökkentett összegben juthat vissza a felszolgálókhoz.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>\u003Cp>Utóbbi eset akkor állhat elő, amikor a pénztárnál kihelyezett „TIP”-gyűjtő tartalmát a munkáltató kezeli és osztja szét; vagy a pénztárgép pénzfiókjába kerül a jatt összege; vagy amikor bankkártyás fizetésnél a vendéglátóhely nem rendelkezik olyan POS terminállal, amely alkalmas lenne a borravaló elkülönített tételként való rögzítésére.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Fontos szót ejteni arról a jogszabályi módosulásról, amely a kasszába kerülő jattokkal kapcsolatos – korábban nem teljesen jogszerűnek tekintett – gyakorlatra reagált. Azért, hogy a pénztárgép pénzfiókjában napi szinten összegyűlt borravaló adómentesen és jogszerűen juthasson a felszolgálókhoz, a 48\u002F2013. (XI.15.) NGM rendelet 2021. óta lehetővé teszi, hogy\u003C\u002Fp>\u003Cblockquote>\u003Cp>a kasszában lévő pénzkészletnek elég csak a pénztárgép zárásakor megegyeznie a pénztárgépen aznap bizonylatolt értékesítések és pénzmozgások egyenlegével. \u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>\u003Ch2>A borravaló és a szervízdíj lényegi különbségei\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Alapvető különbség tehát a borravaló és a szervízdíj között, hogy\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong>a)\u003C\u002Fstrong> a szervízdíj kötelező megfizetése azon alapszik, hogy a vendéglátóhely üzemeltetője a jogszabály alapján ennek alkalmazása mellett döntött, és ez esetben a vendég köteles kifizetni annak összegét, amely aztán az adott vendéglátóhely bevételét fogja növelni; ehhez képest borravaló fizetésére a vendég önkéntes döntése alapján kerül sor, és az főszabály szerint nem tartozik a cég bevételei közé;\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong>b)\u003C\u002Fstrong> a szervízdíj adóköteles bevétel, és az adott hónapban befolyt összes felszolgálási díj adózása után a megmaradt összeget nem kizárólag a felszolgálók között fogják szétosztani, hanem a vendéglátóhely más alkalmazottjai között is (pl. séf, konyhai segédek, zenészek stb.); a borravaló ugyanakkor főszabály szerint adómentes, ám annak adómentessége csak akkor áll fenn, ha a felszolgáló a munkáltató „kihagyásával” jut hozzá a jatthoz. Ezért a borravaló kifejezetten a felszolgálókat illeti.\u003C\u002Fp>\u003Cp style=\"text-align: center\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Fipx.qriosum.com\u002Ff_webp&q_80&s_1024x1024\u002Fhttps:\u002F\u002Fstorage.googleapis.com\u002Fqriosum-prod.appspot.com\u002Fblog\u002Fhappy-waiter-serving-food-group-cheerful-friends-pubkisebb.jpg\">\u003Cem>Forrás: Freepik\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\u003Cp>Az összehasonlítás jól mutatja, hogy mivel a szervízdíj és a borravaló célja és funkciója különböző, a két fizetség egymástól teljesen függetlenül mozog.\u003C\u002Fp>\u003Cblockquote>\u003Cp>Vagyis, ízlés kérdése, hogy a vendég a szervízdíj mellett szeretne-e plusz borravalót is adni a felszolgálónak.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>\u003Cp>Ennek lehetőségét ugyanis nem zárja ki semmi.\u003C\u002Fp>\u003Ch2>Borravaló fizetése bankkártyával\u003C\u002Fh2>\u003Cp>A borravaló fogadása történhet közvetlenül az adott felszolgálónak személyesen átadott készpénzben, a pénztárhoz kihelyezett gyűjtő edényben vagy bankkártyás fizetésen keresztül. Az első esetben a borravaló összegét a felszolgáló zsebre teszi, hazaviszi, majd adómentesen használja. A gyűjtőedénybe dobott borravalót a felszolgálóknak – ahogy fentebb említettük – egymás között kell szétosztaniuk, a munkáltatójuk közreműködése nélkül.\u003C\u002Fp>\u003Cblockquote>\u003Cp>A bankkártyás fizetéssel érkezett borravaló akkor jut teljes mértékben a felszolgálóhoz, ha a POS terminál alkalmas arra,\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>\u003Cp>hogy – az egész elszámolási folyamat ideje alatt, valamint az archív adatokban is – a felszolgálókhoz rendelt borravalót és a vendéglátási szolgáltatás ellenértékét egymástól teljesen elkülönítse, és a borravaló az érintett felszolgálók számláján elszámolási periódusonként jóvá is íródjon.\u003C\u002Fp>\u003Ch2>Jatt a QR kódos rendelésben\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Ami a technikai fejlődést illeti, talán a borravaló kezelésére alkalmassá tett bankkártya terminálok jelenthetik az első lépcsőfokát annak, hogy a vendéglátóhely helyszínén alkalmazott rendelési felületeken is lehessen úgy borravalót fogadni, hogy az 100%-ig a felszolgálókat illesse és adómentes legyen. A \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\u002F\u002Fqriosum.com\u002Fqr-menu\">QRiosum QR kódos rendelési platformját\u003C\u002Fa> úgy fejlesztettük ki, hogy azon keresztül a szervízdíj elkülönítve feltüntethető legyen, illetve a vendég a saját belátása szerint dönthessen arról, hogy ad-e – és ha igen, milyen mértékű – borravalót a felszolgálónak.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Ez akkor lehet különösen releváns, ha a vendég akár a pincérhívó gomb alkalmazásával, akár szimplán szóbeli kezdeményezéssel személyes kontaktusba kerül a felszolgálóval, és már a rendelési folyamat során jó élményeket szerez, és örömmel ad jattot. Ez esetben, ha a felszolgáló a saját számláját hozzárendelte a QRiosum és a hozzá tartozó Barion szoftveréhez, akkor éppen úgy, ahogyan a bankkártyás terminál esetében, a borravaló kifejezetten az ő számláján kerül majd jóváírásra, a munkáltatótól teljesen függetlenül.\u003C\u002Fp>\u003Cblockquote>\u003Cp>Így a QRiosum rendelési felületén adott borravaló teljes összege, adómentesen megilleti a felszolgálót.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>\u003Ch2>Milyen előnyei vannak a digitális borravalónak?\u003C\u002Fh2>\u003Cp>A QRiosum QR kódos menüjében alkalmazott megoldással alapvetően három fő célhoz szeretnénk hozzájárulni: \u003Cstrong>1.\u003C\u002Fstrong> a vendéglátóhelyet üzemeltetők számára minél egyszerűbbé és átláthatóbbá tenni a bevételek és a beérkező fizetségek kezelését; \u003Cstrong>2.\u003C\u002Fstrong> támogatni a felszolgálók méltányos, ösztönző megfizetését és a borravalókhoz való tiszta hozzáférését; \u003Cstrong>3.\u003C\u002Fstrong> a vendég számára kényelmes, gyors és könnyen kezelhető felületen keresztül biztosítani a rendelés és fizetés modern, flow élményét.\u003C\u002Fp>\u003Cp style=\"text-align: center\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Fipx.qriosum.com\u002Ff_webp&q_80&s_1024x1024\u002Fhttps:\u002F\u002Fstorage.googleapis.com\u002Fqriosum-prod.appspot.com\u002Fblog\u002Fyoung-women-scanning-qr-codekisebb.jpg\">\u003Cem>Forrás: Freepik\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\u003Cp>A digitális jattolást tehát a következő alapelvek mentén forradalmasítjuk:\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong>a)\u003C\u002Fstrong> \u003Cem>transzparencia és interaktív visszajelzés:\u003C\u002Fem> lehetővé tesszük a teljes fizetési és rendelési folyamat átláthatóságát, ideértve a vendégek jattolási hajlandóságának és az egyes felszolgálók munkájával, a szolgáltatás színvonalával való elégedettség mértékének nyomon követését;\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong>b)\u003C\u002Fstrong> \u003Cem>egyszerűség:\u003C\u002Fem> a borravaló mértékét a vendég mindössze egy mozdulattal állítja be a rendelési felületen, és annak pontos összegét a rendszer számolja ki, így ennek terhe nem marad a vendégen;\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong>c)\u003C\u002Fstrong> \u003Cem>adómentesség: \u003C\u002Fem>a QR kódos rendelési felületet nyújtó éttermi szoftverünket úgy alakítjuk ki, hogy a borravalók a Barion rendszeren keresztül adómentesen jussanak el közvetlenül a felszolgálókhoz.\u003C\u002Fp>\u003Cp>A QRiosum élmény részleteiről, a csomagjainkról a weboldalunkon bővebben tájékozódhatsz, de keress minket bátran elérhetőségeink valamelyikén is: \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"mailto:office@qriosum.com\">office@qriosum.com\u003C\u002Fa>; +36 (30) 853 6644.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cem>[Kiemelt kép: Freepik]\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>",false,"active",["Date","2023-10-30T09:15:54.366Z"],["Date","2023-10-30T09:15:54.366Z"],["Date","2023-10-30T09:15:54.366Z"],{"id":27,"name":28},"7e9c33aa-825f-4e83-9665-028cce6fc93b","Pápai Anita",1]