Gyakran emlegettük már több felületünkön, hogy a QRiosum komplex éttermi rendszert könnyű használni, hiszen már maga a telepítési folyamat is segít a rendszer megismerésében és megértésében. Ha étteremtulajdonos vagy, és fontolgatod a szoftverünk bevezetését, vagy csak érdekel, hogyan működik mindez a gyakorlatban, akkor ez a cikk neked szól. Egyik fejlesztőnket, Gellértet kérdeztük a részletekről.

Hogyan indul el a QRiosum rendszer telepítési folyamata egy vendéglátóhelyen?

Először is, leegyeztetjük a vendéglátóhely képviselőjével, hogy milyen eszközökre van szükségük, és milyen folyamatot képzeltek el. Átbeszéljük az igényeiket, hogy személyre szabottan alakíthassuk ki a rendszert.

Ezt online is meg tudjátok tenni, vagy érdemes személyesen találkozni?

Természetesen online is lehetséges, de érdemes személyesen is kimenni a helyszínre. Így jobban látjuk, hogyan működik az adott helyen a munkafolyamat, és közösen át tudjuk gondolni, hol lesznek az egyes eszközök, miket hogyan fognak használni. Induló vállalkozásoknál ez különösen fontos.

Miután egyeztettétek az igényeket, mi a következő lépés?

Ezután beszerezzük az eszközöket, beleértve a pénztárgépet is. Mi az A234-es pénztárgéppel dolgozunk, mert ennek a legstabilabb a kommunikációja, ráadásul kétirányú is: nemcsak információt tudunk küldeni rá, hanem vissza is küld nekünk adatokat. Ez lehetővé teszi többek között, hogy az étterem munkatársai záráskor önellenőrzést tartsanak és pontos elszámolást készítsenek.

Milyen eszközökre és szoftverekre van szükség a rendszer működéséhez?

Először is fontos, hogy legyen egy tablet, laptop vagy számítógép a POS rendszerhez; emellett kell egy adóügyi nyomtató vagy egy pénztárgép. Szükség van továbbá bankkártya terminálra, azonban ezt az étteremnek külön kell intéznie az adott szolgáltatóval. A QRiosum ugyanis jelenleg nem csatlakozik hozzájuk, bár tervben van az integráció ezekkel a szolgáltatásokkal is.

Ha QR menüt is szeretne az ügyfelünk, akkor a QR kódokat mi is szívesen elkészítjük, vagy az étterem saját maga is megoldhatja. Az alap, extra dizájn nélküli QR kódokat a rendszerünk automatikusan generálja az asztalokhoz, így azok könnyen kinyomtathatóak önállóan is. Digitális menü esetén az online rendelés használatához szükséges egy Barion fiók is, valamint egy számlázó szoftver-előfizetés, mint például a Billingo vagy a Számlázz.hu.

Végül pedig megbízható internetkapcsolatra is szükség van; optimálisan wifi-re, hiszen tablet esetén nem lehet kábeles internetet használni. Az is fontos, hogy az adott hely vendégeknek elérhető wifivel is rendelkezzen.

Fejlesztőink épp partnerünk: a Crafty bar asztalainál alkotnak valami újat a QRiosum rendszerben

Ha az étteremnek már vannak saját eszközei, azokat használhatják?

Természetesen! Fontos azonban, hogy az eszközök megfeleljenek bizonyos fizikai és teljesítménybeli feltételeknek. Így kell, hogy legyen olyan csatlakozó felületük, ami lehetővé teszi a kommunikációt a rendszerünkkel, és a teljesítményüknek is megfelelőnek kell lennie, hiszen a szoftver ezen fog futni. Az alkalmasságot az egyeztetés során előre felmérjük.

Hogyan zajlik a telepítés?

Tapasztalataink szerint érdemes a telepítést egybevonni az oktatással. Fontos, hogy legyen idő a telepítésre és arra, hogy a személyzetnek megmutassuk a rendszert. Olyan időpontra szeretjük időzíteni ezt, amikor nincs nyitási kényszer pár óra múlva. Igyekszünk csak akkor vállalni tehát a telepítést, amikor ezt biztonságosan meg tudjuk csinálni.

Ha 7-10 tabletet kell telepíteni, akkor 3-5 órát is igénybe vehet, ha 2-3 gépről van szó, akkor 2-3 óra elég a telepítéshez. Általában tehát 2-5 óra közé tehető a telepítési folyamat, vagyis maximum egy fél munkanap, ha nincs semmi akadályozó tényező.

A helyszínen elvégezzük az eszközök és illesztőprogramok telepítését, frissítjük a szoftvereket. Ha ezek kész vannak, indítunk egy próbanapot: leadunk egy próbarendelést, nyugtázunk, sztornózunk, majd lezárjuk a napot. Ha QR menü is lesz az étteremben, akkor a QR fizetést is leteszteljük.

Mivel kell készülnie az étteremnek a telepítéshez?

Egy kis limonádénak mindig örülünk. 🙂

De tulajdonképpen semmi extrával. Ha az étterem készíti a QR kódokat, akkor azokat értelemszerűen már a telepítésre is hozni kell, hiszen a QR menüt is egyúttal üzembe tudjuk helyezni.

Ha saját eszközeik vannak, akkor azokra is szükség lesz. Ezen kívül fontos, hogy legyen jelen egy kompetens személyzet, aki a rendszer működésével megismerkedik és akár át is tudja adni a tudnivalókat a többi kollégának. A stabil internetkapcsolat pedig elengedhetetlen már ilyenkor is. 

Gondolom, az NTAK-kal való kommunikáció is megoldott a QRiosumban.

Igen, a rendszerünk egyszerűen, lépésről lépésre elmagyarázza, hogyan kell az NTAK-hoz kapcsolódó telepítést elvégezni, leírásokkal, linkekkel és gombokkal segítve. Ezt az étterem maga is el tudja általában végezni, de természetesen szívesen segítünk. Egy digitális kulcsot kell feltölteni az NTAK fiókba, amivel az éttermi rendszer majd továbbítani fogja a szükséges adatokat. Ezt a kulcsot kell a QRiosum rendszerbe is feltölteni. Érdemes ezt a telepítés előtt megtenni.

Mi történik a telepítés után?

Ha minden rendben van, akkor az étterem szinte azonnal el tudja kezdeni használni a rendszert. A kezdetekben általában vannak kérdések: ezekben mi készséggel segítünk. Rendelkezésre állunk telefonon, chaten vagy emailben is. Habár a szoftverünk egyszerűen kezelhető és könnyen tanulható, mi a telepítés után is fogjuk az ügyfeleink kezét, nem hagyjuk őket magukra a rendszerindítással. 

- - -

Ha kíváncsi vagy, hogy mit tud a QRiosum szoftver, nézz szét a weboldalunkon és vedd fel velünk a kapcsolatot.

[Kiemelt kép forrása: Freepik]